O iFood está desenvolvendo uma nova ferramenta de inteligência artificial chamada Cris, que funciona como uma mentoria digital voltada para auxiliar restaurantes parceiros a melhorarem sua performance no aplicativo. A novidade foi apresentada durante o evento IFood Move, realizado nesta terça-feira (5), e já está em fase de testes com cerca de 10 mil estabelecimentos em todo o Brasil.

Segundo Eduardo Olímpio, diretor de tecnologia do iFood, a ferramenta foi criada para otimizar a experiência dos empreendedores que, muitas vezes, não têm tempo para analisar os dados de desempenho disponíveis na plataforma.

“Nem sempre eles conseguem olhar para todos os dados do delivery e garantir que estão com a melhor operação, com o melhor preço, com a melhor conversão no aplicativo”, explicou Olímpio. “A gente tem esses dados e quer alavancar eles para que os restaurantes possam vender mais.”

Foto: Divulgação / IFood

A Cris interage com os donos de restaurantes por meio de uma conversa no WhatsApp, ou seja, ela responde dúvidas, dá sugestões práticas e pode até implementar mudanças diretamente no cardápio. Entre as ações, estão a inclusão de fotos de pratos, ajustes no número de itens ofertados e a criação de combos promocionais.

“Imagina um restaurante que tem um cheeseburger que os clientes estão muito interessados, mas que não tem uma foto. A Cris fala: ‘Você podia estar vendendo mais’. Ela recebe a imagem e já coloca no app, monitorando o resultado depois”, explicou o diretor de tecnologia do Ifood.

Além de analisar os dados do próprio estabelecimento, a IA considera também métricas agregadas de outras regiões, preservando a identidade e privacidade dos concorrentes.

“Ela pode comparar com dados do bairro, da cidade ou do país, dependendo da análise. Mas os dados da concorrência são sempre agregados”, reforçou o diretor.

A tecnologia está sendo testada com restaurantes de diferentes regiões do Brasil, e a expectativa é que esteja disponível para todos os parceiros do iFood até março de 2026.

“A ideia é ampliar a base até que a Cris esteja disponível para todos os restaurantes”, disse Eduardo.

Todos os dados utilizados são internos do iFood e processados em servidores próprios. A empresa garante que segue as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e não compartilha informações com plataformas externas.

“Não repassamos dados para plataformas como por exemplo o ChatGPT. Todos os dados usados são proprietários e o processamento acontece dentro dos nossos sistemas”, concluiu.

Para os parceiros atuais, o acesso à mentoria será feito por meio do portal do gestor, com orientações detalhadas sobre o uso da ferramenta.

O repórter viajou a convite do iFood para a cobertura do iFood MOVE 2025, em São Paulo.