Ainda segundo a produção do evento, os ingressos já adquiridos continuam válidos, não havendo qualquer necessidade de troca ou substituição. Aqueles que não puderem comparecer à nova data terão até 48 horas, antes do novo dia do show, para solicitar o reembolso.

Para os ingressos adquiridos por vias digitais (site ou aplicativo), o cliente deverá entrar em contato com a Sympla, através da central de atendimento do site, informando que deseja cancelar a compra.

Para os ingressos adquiridos presencialmente na bilheteria do Teatro Castro Alves ou tótem, o titular da compra deverá comparecer ao local, portando o ingresso e documento de identificação.

Para dúvidas ou outras informações o telefone é o 71 3014-1209.